Customer Support and Operations Associate (m/w) Turo
San Francisco, CA

Job Description

Coworking Space statt Call Center! Weiterentwicklung statt Stillstand!

Du bist eine richtige People-Person? Es erfüllt dich, Menschen weiterzuhelfen?

Du hast schon erste Erfahrung im Customer Support oder Vertrieb, auf ein traditionelles Call Center und monotone Aufgaben hast du aber keine Lust und willst dich lieber in einem modernen Umfeld mit starker Perspektive professionell weiterentwickeln?

Dann bewirb dich bei uns als:

Customer Support & Operations Associate (m/f/d) in Berlin Wer sind wir?

TURO ist der weltweit größte Online-Marktplatz für privates Carsharing. TURO wurde 2011 in den USA gegründet und hat heute weltweit mehr als 300.000 Fahrzeuge und 10 Millionen User.

Insgesamt hat TURO mehr als $200 Mio. an Finanzierung erhalten u.a. von Google Ventures, Kleiner Perkins und Daimler. Neben unserem Hauptsitz in San Francisco ist TURO mit lokalen Teams in Kanada, UK und seit Januar 2018 in Deutschland aktiv.

Als Pionier der Sharing Economy und Reisebranche ist Turo eine sich gegenseitig unterstützende Community, in der das Auto, dass Du mietest auch Teil Deines eigenen Abenteuers wird. Ob es ein Mercedes GLS für die Berge, ein Tesla für ein luxuriöses Wochenende oder ein Oldtimer Bully für einen einzigartigen Ausflug mit Freunden und Kollegen sein soll, Turo hat immer das passende Fahrzeug für Dein Abenteuer!

Turo - Own the Adventure!

Deine Aufgaben:

* Die freundliche, professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer User am Telefon, via E-Mail und Chat. Du bist dabei der erste Ansprechpartner für unsere User, hilfst Ihnen bei jeglicher Art von Serviceanfragen und löst eventuelle Reklamationen zur Zufriedenheit unserer User.
* Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützt du auch das Team in den Bereichen Versicherung, Schadensregulierung, Trust & Safety und Verifizierung.
* Im Bereich Business Development unterstützt du das Team bei kreativen Kampagnen und kannst dabei deine eigenen Ideen umsetzen.

Was Du mitbringst:

* Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
* Dein Studium oder deine Berufsausbildung hast du mit Erfolg abgeschlossen.
* Du hast eventuell erste Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support oder Vertrieb.
* Du bist intrinsisch motiviert und willst für Dein Team, Dein Unternehmen und für Dich selber stets das Optimum erreichen.
* Du kommunizierst klar, verständlich und direkt - aber stets freundlich, fair, ehrlich und mit Respekt. Für Problemfälle oder Eskalationen bringst Du das nötige Geschick, die Gelassenheit und die Erfahrung mit.
* Du bist ein Sharing Economy Enthusiast und begeistert Dich für das Internet im allgemeinen und Online-Marktplätze im besonderen.
* Du bist ein Allrounder und arbeitest Dich gern und schnell auch in Themen ein, mit denen Du zuvor noch nie zu tun hattest.
* Einen gültigen Reisepass, da du dich auch mindestens einmal im Jahr mit deinen KollegInnen in San Francisco kurzschließen wirst.

Was wir Dir bieten:

* Ein faires Gehalt sowie Aktienanteile am US-Unternehmen.
* Ein waschechtes Start-Up-Umfeld im Deutschland-Office eines führenden Silicon-Valley Unternehmens.
* Ein modernes Büro in Berlin und ein hochmotiviertes Team mit KollegInnen u.a. in San Francisco, London und Toronto.
* Die Perspektive, zusammen mit dem Unternehmen zu wachsen, sei es in eine Spezialisten- oder eine Führungsrolle.
* Das Gegenteil von Routine, dafür rasantes und stetes Wachstum, ständig neue Herausforderungen und die tiefe Befriedigung, am Ende jeder Arbeitswoche an den Ergebnissen selber ablesen zu können, was Du zu TUROs Erfolg beigetragen hast.
* Monatliches TURO Reiseguthaben.
* Die neueste Apple Hardware.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, würden wir sehr gern von Dir hören. Bitte schick uns Deinen Lebenslauf sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch an srotter@turo.com . Bis hoffentlich bald bei TURO!