Le hub pour piloter tous les dialogues et toutes les interactions clients en ligne
Fondée en 2004, ViaDialog (anciennement ViaTelecom) se positionne comme le leader des solutions de centre de contact à la demande en mode hébergé.
Un positionnement unique sur le marché qui procède de la combinaison du triple statut d'opérateur télécom, éditeur et hébergeur de solutions qu'elle propose clé en main à ses clients.
Nos solutions sont dédiées à la mise en place de centres de contact multicanal inshore/offshore & homeshore déployés rapidement sans intégration et sans contrainte d'investissement pour le client.
Elles couvrent l'intégralité des besoins de la gestion de la relation client sur tous les canaux de communication : le téléphone, l'e-mail, le web, la vidéo, la messagerie instantanée, la télécopie et le SMS.